1. Všeobecné ustanovenia
2. Akým spôsobom môžete vrátiť tovar? Všeobecné pokyny
3. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom a v ostatných prípadoch
4. Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru

1. Všeobecné ustanovenia

Kupujúci spotrebiteľ môže vrátiť tovar do 14 dní od jeho obdržania. Chybný alebo poškodený tovar môžete reklamovať do 2 rokov, pokiaľ nie je na doklade o zakúpení uvedená záruka dlhšia. Najrýchlejšie je použiť zákaznícke centrum.

Spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý nemožno považovať za jej obchodnú činnosť, podnikanie, remeslo alebo povolanie.

Podnikateľ je každá fyzická, právnická osoba alebo iná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá koná, aj prostredníctvom inej osoby konajúcej v jej mene alebo v jej zastúpení, za účelom, ktorý možno považovať za jej obchodnú činnosť, podnikanie, remeslo alebo povolanie.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nie sú občanmi žiadneho členského štátu Európskej únie a ktorých jediné miesto pobytu a dodacia adresa v čase uzavretia zmluvy ležia mimo Európskej únie.

2. Akým spôsobom môžete vrátiť tovar? Všeobecné pokyny

Vrátenie tovaru je ľahké a zadarmo. Náklady na vrátenie tovaru znáša predávajúci.

Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete:

a) prostredníctvom zákazníckého centra na superkancl.sk

b) zaslaním vyplneného formuláru na odstúpenie od zmluvy na e-mail predávajúceho: info@superkancl.sk.

c) písomne na adrese predávajúceho: LENTOSIA s.r.o. / Superkancl, Okružní 834/29a, 638 00 Brno, Česká republika.

Pozrite sa na postup pri vrátení:

a) tovar vracajte iba rozložený, najlepšie v pôvodnom obale alebo tak, aby sa pri preprave nepoškodil,

b) ak vraciate 1 položku, musí to byť 1 zásielka,

c) do krabice je nutné vložiť kópiu faktúry. Pri viacerých položkách tam môžete označiť tovar, ktorý vraciate,

d) až to budete mať nachystané, stačí nám napísať a my k vám pošleme dopravcu (DPD). Vodič bude mať prepravný štítok pri sebe.

Vezmite prosím na vedomie, že položka môže byť vrátená iba za predpokladu, že je kompletná a nepoškodená.

Zásielku nám môže kupujúci spotrebiteľ zaslať aj pomocou vlastného dopravcu na adresu, uvedenú na konci tejto stránky.

Zásielku nemožno zaslať na dobierku, vrátený tovar nebude prijatý!

V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim vrátený do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu.

Peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho vráti predávajúci do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodol inak.

Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare zo strany kupujúceho (neúplný, poškodený, opotrebovaný, znečistený či čiastočne spotrebovaný tovar) je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

3. Odstúpenie od zmluvy podnikateľom a v ostatných prípadoch

V prípade, že kupujúci tovar kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, sa vyššie uvedené ustanovenia nepoužijú a platia ustanovenia uvedené v tomto článku nižšie.

Kupujúcemu podnikateľovi môže byť zo strany predávajúceho umožnené od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odstúpiť. V prípade, ak je hodnota zakúpeného tovaru vyššia ako 1.000 EUR nie je také odstúpenie od zmluvy možné vôbec.

a) ak bude umožnené kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy, potom tento berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť znížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru;

b) ak bude umožnené kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní a vrátený tovar nebude v originálnom obale nepoužitý vrátane všetkých súčastí a príslušenstva, potom kupujúci podnikateľ berie na vedomie, že predávajúci si vyhradzuje právo takéto vrátenie tovaru spoplatniť, a to takou sumou, ktorá predávajúcemu vykompenzuje náklady, ktoré sú nevyhnutné vynaložiť pre znovu uvedenie tovaru do predaja;

c) náhrada za zníženie hodnoty tovaru či náhrada nákladov na znovu uvedenie tovaru do predaja bude započítaná na vrátenú kúpnu cenu kupujúcemu podnikateľovi;

d) kupujúci podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu výskytu vady, ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju dostal.

4. Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy

Vyplnený formulár priložte k tovaru.

Adresa pre zaslanie tovaru, ktorý chcete vrátiť:

LENTOSIA s.r.o. / Superkancl,
Brněnská 289 (hala 37), 664 61 Holasice,
Česká republika.

Tel.: +420 608 955 967
E-mail: info@superkancl.sk

________________________________________________________
Týmto odstupujem (*) od objednávky číslo

________________________________________________________
Prípadne uveďte kód tovaru

________________________________________________________
Dátum objednania (*)

________________________________________________________
Dátum doručenia (*)

________________________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa

________________________________________________________
Adresa spotrebiteľa

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________
Číslo Vášho bankového účtu

____________________         ________________________________
Dátum                                       Podpis

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte

Toto odstúpenie od zmluvy vrátane jeho súčastí je platné od 4. 3. 2025 a ruší platnosť predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy.